MANUTENÇÃO E INFRAESTRUTURA

Definição: 
Solicitações de serviços de manutenção predial, telefonia e controle de vetores.
Informações Gerais: 

Os serviços de manutenção são executados por empresas contratadas pela DIrac.
Só haverá contratação de serviços de terceiros quando a Dirac não possuir nenhum contrato para execução do mesmo.

Procedimentos: 
  1. SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS
  • Solicitar ao SSG conforme abaixo:
    • Entrar na Intranet do Icict.
    • Clique, na coluna da esquerda, opção “Suporte de Administração”.
    • Clique em “Solicitar serviço”.
    • Preencha o formulário com seus dados.
    • No tipo de solicitação, escolha o tipo de serviço desejado.
    • A descrição da solicitação deve conter:
      • no caso de telefonia, o número do ramal e do patrimônio do aparelho.
      • o serviço a ser executado;
      • o local onde será executado o serviço.
    • Anote o número SSA para futuras consultas.
  • Para acompanhar o andamento do pedido:
    • Utilize a opção “Consultar solicitação” em “Suporte de Administração”.
    • Digite o número SSA em “Número do chamado” e clique em enviar.
    • No resultado da busca, clique no número do chamado para obter mais detalhes.
  • Caso a Dirac não realize o serviço, será verificada junto ao usuário e ao setor de compras, a viabilidade de contratar serviço de manutenção externo à Fiocruz.